Доставка и оплата

Доставка

Доставка по Москве и области:

До 5км - бесплатно

До 10км - 500 рублей

До 15км - 1000 рублей

От 15км - рассчитывается индивидуально

Доставка осуществляется в 2 (двух) часовых интервалах с 10:00 до 20:00. Предзаказ на текущий день до 18:00 по местному времени города доставки.

В праздники и/или при возникновении сложной дорожной ситуации, стоимость доставки рассчитывается по тарифам Яндекс.Go.

Ожидание получателя букета курьером до 10 минут; также возможно опоздание курьера на 15 минут.

Повторная доставка осуществляется с доплатой за выезд курьера. Поскольку цветы являются скоропортящимся продуктом, через 24 часа с момента несостоявшейся доставки получателю, заказ оплачивается повторно или вывозится самостоятельно. При отказе от повторной доставки, оплата не возвращается, и взимается в полном объёме в виду компенсации затрат по данному заказу.

Оплата

После оформления заказ на сайте, мы свяжемся с вами в течении 15 минут, согласуем всю информацию и доставку, после чего менеджер вышлет вам ссылку на оплату, где вы сможете оплатить свой заказ:

• Банковской картой
• СБП
• T-pay

Безопасность онлайн платежей

Чек об оплате

После списания денежных средств с вашей банковской карты вы получаете чек в соответствии с Федеральным Законом №54 на электронную почту (если указана). Либо в любой момент, можете запросить его у нас.

Возврат

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

В том случае, если приобретённые цветы, не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона, поскольку такие товары включены в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Однако в соответствии со стандартам качества mur mur Flowers, покупатель имеет право предоставить фотографии дефектов товара и текст рекламации в течение 48 часов любым способом по представленным контактам на сайте mur mur Flowers. Мы гарантируем свежесть и соответствие представленных цветочных композиций, вы можете быть уверены в наших гарантиях и оперативном решении вашего запроса.